OCBC 开户审核过程中 App 显示会话超时或卸载 App 问题
前几天参考土木坛子博主的博文进行 OCBC 新加坡华侨银行线上开户。
申请过程按步骤操作一切顺利,信息提交完成后,App 提示:“我们已经收到您的申请 我们将会在 21 个工作日内告知您结果”。
按流程步骤提交后就安心等待审核了,想着应该没啥问题的时候出问题了。接下来我点击“返回主页”按钮,然后 App 强制跳转到提示会话超时的页面,提示我已登出,而且无法返回主页,陷入死循环。
我思考了一下,应该是我填信息的时候耽搁时间太长了导致的。填信息时识别完护照,到识别身份证时才突然想起来忘记带原件了,想着就暂时不填了,晚上下班回去再接着填写。
过了好一会突然灵光一闪,要不试试看能不能用身份证照片审核过,我电脑里有身份证照片,试了一下果然通过了。之前微信审核身份证,我记得用照片是不行的,这个 App 可能没有做相关的检测。
身份证问题解决了,我又继续填写信息申请了,但是此时距离开始填写已经过了快1个小时了。应该就是申请过程时间过长,导致了 App 中我的信息失效了。
我看操作步骤中说,审核成功后才开始设置登录用户名和密码,那意味着 App 已经保留了注册的相关信息,注册成功后才能继续进行相关设置。那现在我的申请还在审核中,我的 App 中的信息已经失效了,已经被强制登出了,相当于是说审核成功后我是无法登录了,我将陷入死循环。
昨天下午短信提示我审核通过了,验证了我的想法,确实陷入了死循环,审核通过了却无法登录。App 一打开就强制跳转到会话超时页面。
我先卸载了 App,然后重新安装,然后尝试通过登录入口的直接用重置的方式设置新用户名和密码,输入相关信息后,大致提示意思就是操作失败。
然后我打了 OCBC 的客服电话+65 6363 3333
,拨打第一次提示我没开通国际漫游,我又先去中国移动 App 上把国际漫游打开(免费的),重拨拨通后按2选华语,然后按0选人工服务,后面根据提示按就好。网上说有时可能是英文客服接听,我提前在心里默默练习了几遍:“Can you speak Chinese?”,但接通听到一句“你好”,倍感亲切,我快速描述了一下我遇到的问题,他说让我点击首页的“注册成为新客户”,继续用之前的信息填写,填写后 App 会帮我带到“您已注册账户”的设置页面,然后继续设置即可。
总结一下:如果你填好了信息并成功提交了开户信息后,在 OCBC 审核过程中 App 提示登录超时或者你卸载了 App,不用慌,等审核结果,如果审核成功了,重新安装一次并进入 App,点击“注册成为新客户”,然后按提示填写信息,App 会自动到设置页面。